爲什麽零售業業者需要網上商店?

零售業網上商店

爲什麽零售業業者需要網上商店?

隨著當今網絡的科技越來越發達和先進,零售業的商業營運模式也越來越新奇和千變萬化,所以商家必須跟上科技的脚步以從競爭激烈的環境下脫穎而出。而其中一個提升零售業業務的方法就是往電子商務方面發展。爲甚麽零售業業者應該爲公司開網店呢?

以下就是網上商店對商家的好處

完整的商品目錄和傳單

通過網上商店,商家可以把所有的產品的目錄和優惠傳單上載到網頁。每當網站的訪客對任何您的產品有興趣的時候都可以隨時隨地查看您完整的綫上商品 Catalogue。此外,電子目錄也替您省下了龐大的印刷費,也可以把印刷版目錄和傳單的儲存空間省下留著放更有價值的貨品。而且有了網店平台,商家能夠提供的內容也比其他推廣方式都更加的詳細和具體。因爲在網站上,每樣商品都可以透過照片,短片和文字來展示。而且產品的任何資訊或相片都可以馬上修改,能節省很多資源和時間。相反的每當每個優惠結束後,剩下的宣傳傳單就必須拿去丟掉,十分浪費。如果您使用印刷版的目錄,不但會使您的營運成本提高而且其他地區的顧客未必有機會拿到您的產品目錄,效果和能帶給公司的回報並不太理想。所以開通一個網店就可以解決這種問題了。

 

增加和顧客之間的互動

每當商家推出任何新產品或,任何優惠或緊急的臨時通知時都會在實體店貼告示和貼海報等方式將訊息告知給顧客,但是因爲距離和時間的限制,有大部分的顧客都不能第一時間收到消息。相反的,有網店的商家可以即時把消息放在網店上的通訊欄或通過在網站收集到的電郵發送電郵通知所有的顧客,那麽您的顧客就可以第一時間獲得消息剋服了這個問題,也能讓他們覺得有注冊為會員是能優先獲得通知的。此外,商家也可以把網上客服軟件增設到網頁上,讓客服人員能夠即時解答顧客的疑問,提高顧客的網上購物的體驗。

 

分析顧客的購物行爲

商家也可以把 Google Analytics 的 plugin 安裝在網店的各個網頁裏,為您找出有可能是您公司的主要顧客衆。每個網站的訪客都有可轉化爲您的真實顧客,也可能會變成因為某些問題放棄購物,透過網店的分析工具,您就能找出您的目標顧客群和顧客放棄購物的原因等等的問題了。商家能從網上商店獲得訪客真實的行為特性數據和報告,包括了客戶的性別、年齡層、所在地區、在網頁搜尋的東西、瀏覽偏好、流量的來源等等,甚至還有他們在哪些頁面上逗留最長的時間,以及他們何時離開您的網頁。從這些數據分析,商家就能發現顧客因什麽原因轉化爲他們的顧客和爲甚麽沒有轉化為顧客,進而可以針對性的作出改善,這些都不能透過實體店做到的。

 

節省實體店租金

很多人都知道香港的店鋪租金成本非常昂貴,透過這種網上業務辦生意的方式,就能幫助商家大大減少租金的支出和實體店裝潢等的成本。另外,網上商店的營業時間也富有彈性,商家或網站管理員能隨時隨地透過網店接訂單,網站的後台管理及處理訂單,獲取資料聯絡顧客,和監控貨品的庫存水平,不必特地設有官方的休息的時間。那也是爲什麽有很多的全職上班族選擇開網店在下班後兼職在網絡上做生意。而且也有大部分的上班族會在下班後的時間或夜裏上網購物。這除了為商家帶來方便,亦為顧客帶來了快捷的購物過程。

 

建設一個網上商店很簡單,但是要開發一個多功能和有效率的網店就很難了。簡單來説,零售業業者需要網上商店的原因有太多了,而且效果和好處都比實體店來的多。所以商家應該事不宜遲去聯絡專業的電子商務開發公司去爲您開發網上商店並多加利用網店所能使用的功能提升您的業績。

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