網上預約系統的 5 個好處

網上預約服務的 5 個好處

網上預約系統的 5 個好處

在近年以來有越來越多的美容院, 酒店,醫療中心,纖體中心,餐廳,體育俱樂部等等不同行業的商家紛紛開始在他們的網站上使用網上預約系統了。現今的顧客在選擇所要的服務提供者時會考量的除了品質的享受和服務的素質以外,還會很注重方便的預約過程。根據Accenture的研究顯示,到了2019年,會有大約38% 的醫療保健中心的預約都將通過網上的預約系統進行了。

那是因爲大部分的顧客都喜歡方便,他們喜歡能夠隨時隨地拿起手機或使用電腦瀏覽網站預約和付款,無論是預訂酒店房間還是預約安排美容療程的時間等等。如果商家能提供快捷又方便預約服務的話,就有很大的可能會得到更多消費者的青睞。所以,網上預約系統就成了商家使用的最受歡迎和最簡單的技術之一。

您還不確定是否有實踐網上預約服務需要嗎? 那麽就再繼續往下看吧!以下是商家使用網上預約系統的 5 個好處:

顧客不願意電話預約

大部分的顧客在任何時候都比較不傾向於致電給商家做預約安排,那是因爲在電話的另一邊是他們不認識的人,所以他們可能會感到有些的不安,尤其是新的顧客。有些新的顧客甚至還只會尋找具有網上預約系統和網上聊天功能的公司以避免撥電話詢問詳情或進行預約。 如果您的公司不希望錯過那些潛在的新顧客的話,那麼就必須投資在網上預約系統了。

顧客可以在任何時刻預約服務

大部分的顧客都有可能是上班族,沒有辦法在上班時間撥電話去預約想要的服務,可是等到下班後又過了商家的營業時間,不然就是忘記了,站在消費者的角度來看是非常的不方便。比起那些提供網上預約服務的商家,那些沒有這個系統的商家也會因此失去很多的生意。這也是爲什麽安裝了網上預約系統的商家會比較受到顧客的歡迎,因為顧客可以在網上清楚瞭解各項服務的分別后就馬上安排預約和立即付款,過後也可以隨時的登入網站更改預約時間日期或取消預約 。

員工可以專心去處理其他公務

您可以查看一下您員工平時花費了多少的時間去接聽所有顧客的預約電話,也可以算下在您的員工在忙碌的時候,又接漏了多少的預約電話,做少了多少的生意。如果您在公司的網站提供網上預約服務的話,那麽您的員工就不必再在電話的旁邊待機,時刻準備接聽顧客的預約電話了。員可以把心思放在提升服務的水準,顧客也不會因爲預約電話沒被接聽而對您公司的留下不好的印象。

收集顧客的資料                                                                  

通過使用網上預約系統除了為顧客帶來方便以外,還可以為商家帶來 好處。商家可以在網站徵求顧客的同意,收集顧客的普通資料例如名字,電郵和電話號碼。有了這些資料,商家就可以在做推廣優惠活動時把資訊發送給顧客,讓他們能夠在第一時間知道詳情。除此之外,商家也可以通過預約系統收集的資料進行分析,查看哪種服務比較多顧客預訂 ,顧客是從哪裏獲知優惠活動等等,看看那一方面需要做改善。

處理和安排預約

網上預約系統的其中一個好處是它的功能很多,操作也很簡單。一旦有顧客確認了預約,商家可以通過電郵和信息得知,然後馬上在預約系統的後台處理和安排員工負責預約。此外,商家也可以在網上的預約日曆上設定顧客可以選擇的日期和時間,或者是設置同一時段可以接受的顧客數量。

網上預約系統不僅爲顧客帶來了許多的方便,而且還減輕的商家和員工的工作,讓整個預約到安排時間的過程變得更有效率。現在甚至還有許多的商家會給予特別的網上預約折扣,鼓勵顧客使用這個網上預約系統。您還等什麽呢,馬上聯絡Visible One – Web Development Agency,  以獲取網上預約系統開發的報價,我們會根據您的需求來客製化系統。

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